Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Optimizados.cl, recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:

• Solicitas nuestros servicios de reparación o cotización
• Te comunicas con nosotros a través de nuestros canales de contacto
• Utilizas nuestros servicios de soporte técnico
• Te registras en nuestro sistema o plataforma
• Nos proporcionas información sobre tus dispositivos para diagnóstico

La información que recopilamos puede incluir: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información del dispositivo, historial de reparaciones, y cualquier otra información que elijas proporcionarnos.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de reparación
• Procesar tus solicitudes y gestionar tus órdenes de servicio
• Comunicarnos contigo sobre tus dispositivos y servicios
• Enviar información sobre nuestros servicios, promociones y actualizaciones (con tu consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar la experiencia del cliente y nuestros servicios

3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de nuestros sistemas de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios (por ejemplo, con proveedores de repuestos)
• Cuando tengamos tu consentimiento explícito
• Cuando sea requerido por ley o por orden judicial
• Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros clientes

5. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de tu información personal (cuando sea legalmente aplicable)
• Oponerte al procesamiento de tu información personal
• Solicitar la portabilidad de tus datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestros canales de comunicación.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los registros de reparaciones se conservan según los requisitos legales y para garantizar el servicio de garantía.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política periódicamente.