Gestión de Métricas
Métricas estratégicas y análisis de rendimiento para toma de decisiones informadas.
Módulo disponible
KPIs
Métricas estratégicas y análisis de rendimiento para toma de decisiones informadas. Paneles por área con comparación de períodos e historial.
Uso y funcionamiento del módulo de Métricas
Accede a paneles de KPIs por área de negocio: filtros por período, sucursal y tipo de cliente; comparación con período anterior; historial y tendencias para decisiones basadas en datos.
Panel principal y filtros
Vista general de KPIs con filtros por período (día, semana, mes, año), sucursal y tipo de cliente. Comparación automática con el período anterior y tooltips con historial reciente.
KPIs por área de negocio
Paneles dedicados: Marketing, Chat con clientes, Clientes, Ventas (órdenes de compra), Servicios (órdenes de servicio), Facturación, Cobranza, Soporte, Documentos y guías, Traslado, Flota y flota interna, Choferes y choferes internos, Rutas y rutas internas, Inventario, Personal, Dispositivos. Opción de restaurante (administración, meseros, cocineros, repartidores).
Métricas de transporte y logística
Indicadores de en tránsito, programadas, completadas, retrasadas; solicitud, planificación, carga y entrega. Valores actuales, anteriores y variación porcentual con serie histórica.
Métricas de conversación y ventas
Tiempo promedio de atención, conversaciones abiertas, conversiones generadas e ingresos generados desde el chat. Evolución y comparación entre períodos.
Visualización y tendencias
Tarjetas de métricas con formato numérico, porcentaje o pesos según el indicador. Historial en tooltips y vistas que facilitan identificar tendencias y anomalías.
Toma de decisiones
Toda la información necesaria para evaluar rendimiento por proceso, detectar cuellos de botella y alinear equipos con objetivos estratégicos desde un solo módulo de métricas.